Contratto di Vendita a Distanza
Ultimo Aggiornamento: 18 Ottobre 2026
ARTICOLO 1 – PARTI
1.1. FORNITORE DEL SERVIZIO
Ragione Sociale: Flexpay Finansal Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
Marchio: XtraCRM
Sito Web: https://www.xtracrm.com
Indirizzo: Adalet Mahallesi Manas Blv Folkart Towers A Kule No 47/B D: 3406 / Bayraklı - İzmir / TURCHIA
Ufficio Tributi / Numero di Partita IVA: Karşıyaka - 3881911254
E-mail: [email protected]
D'ora in poi “XtraCRM” oppure “FORNITORE DEL SERVIZIO” sarà chiamato.
1.2. ACQUIRENTE
Persona fisica o giuridica che crea un account sul sito o applicazione XtraCRM per acquistare un servizio a pagamento.
Il nome, cognome o la ragione sociale, l'indirizzo, i dati di contatto e le informazioni di fatturazione dell'ACQUIRENTE sono costituiti dalle informazioni dichiarate in formato elettronico al momento dell'acquisto.
D'ora in poi "ACQUIRENTE" sarà indicato.
IL FORNITORE DI SERVIZI e l'ACQUIRENTE insieme saranno indicati come "PARTI". saranno indicati.
ARTICOLO 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto disciplina i diritti e gli obblighi delle parti riguardo alla fornitura di abbonamenti software, licenze utente, servizi di archiviazione, crediti per intelligenza artificiale e altri servizi digitali acquistati elettronicamente dall'ACQUIRENTE tramite XtraCRM.
XtraCRM è un software cloud basato su internet per la gestione delle relazioni con i clienti e dei processi aziendali.
Il diritto d'uso del software è limitato all'ambito e alla durata del pacchetto di abbonamento acquistato dall'ACQUIRENTE.
Il presente contratto non implica la cessione all'ACQUIRENTE del codice sorgente del software, dei diritti di proprietà intellettuale o della proprietà stessa.
ARTICOLO 3 – SERVIZI OGGETTO DEL CONTRATTO
I servizi a pagamento offerti da XtraCRM possono includere:
Abbonamenti software mensili e annuali.
Licenze utente aggiuntive.
Spazi aggiuntivi per l'archiviazione dei dati.
Crediti per l'uso dell'intelligenza artificiale.
Moduli opzionali e funzionalità avanzate.
Accesso API e servizi di integrazione.
Altri servizi digitali a pagamento.
La portata dei servizi, i limiti di utilizzo, la durata dell'abbonamento e le tariffe sono specificati nella schermata d'acquisto.
L'ACQUIRENTE può usufruire solo delle funzionalità e dei diritti d'uso inclusi nel pacchetto acquistato.
XtraCRM può apportare modifiche alle funzionalità nell'ambito dello sviluppo e dell'aggiornamento del software. Tuttavia, tali modifiche non possono essere applicate in modo da eliminare ingiustamente la natura fondamentale del servizio acquistato dall'ACQUIRENTE durante il periodo di abbonamento in corso o i diritti derivanti dal contratto.
ARTICOLO 4 – FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Il presente contratto si conclude con l'approvazione elettronica del contratto da parte dell'ACQUIRENTE durante il processo di acquisto e con l'accettazione dell'ordine da parte del FORNITORE DEL SERVIZIO.
L'ACQUIRENTE, prima di completare l'acquisto;
accetta di avere la possibilità di esaminare le caratteristiche fondamentali del servizio acquistato,
la durata dell'abbonamento e le condizioni di rinnovo,
l'importo totale da pagare e le tasse applicabili,
i limiti di utilizzo,
le condizioni di annullamento e rimborso,
le condizioni applicabili del diritto di recesso
e dichiara di averne la possibilità di revisione.
Nei casi di transazioni con consumatori, si applicano inoltre le procedure obbligatorie di informazione preliminare e approvazione previste dalla normativa.
Le approvazioni fornite in formato elettronico, i registri delle transazioni e i documenti correlati possono essere conservati conformemente alla normativa vigente.
ARTICOLO 5 – PREZZO DEL SERVIZIO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
5.1. Il prezzo del servizio è determinato in base al pacchetto selezionato dall'ACQUIRENTE al momento dell'acquisto, alla durata dell'abbonamento e ai servizi aggiuntivi.
5.2. I prezzi aggiornati e le tasse applicabili sono mostrati all'ACQUIRENTE prima del completamento del pagamento.
5.3. I pagamenti sono effettuati tramite i metodi di pagamento supportati da XtraCRM e tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
5.4. L'ACQUIRENTE è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni usate nelle operazioni di pagamento.
5.5. Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente o annualmente secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.
5.6. Negli abbonamenti in cui l'opzione di rinnovo automatico è stata esplicitamente accettata, l'abbonamento può essere rinnovato al termine del periodo. Il costo e le condizioni di incasso del rinnovo sono spiegati al momento dell'acquisto.
5.7. Le modifiche ai prezzi applicate nel periodo di rinnovo sono comunicate all'ACQUIRENTE in anticipo e nel rispetto della normativa applicabile.
5.8. In caso di mancato successo nell'operazione di pagamento, il FORNITORE DEL SERVIZIO può limitare temporaneamente l'accesso al servizio previa comunicazione all'ACQUIRENTE. Restano salvi i diritti legali e gli obblighi contrattuali.
5.9. Le fatture sono emesse conformemente alla normativa fiscale vigente.
ARTICOLO 6 – EROGAZIONE E CONSEGNA DEL SERVIZIO
6.1. XtraCRM è un servizio software erogato in formato elettronico. Non viene effettuata alcuna consegna di prodotto fisico.
6.2. Il servizio acquistato viene reso disponibile in formato elettronico a seguito del completamento con successo del pagamento e delle necessarie verifiche del conto.
6.3. L'attivazione del servizio avviene tramite l'assegnazione delle funzionalità pertinenti all'account dell'ACQUIRENTE o tramite la concessione dell'autorizzazione di accesso.
6.4. IL FORNITORE DI SERVIZI adotta misure tecniche e operative ragionevoli per garantire che il software funzioni in modo sicuro, stabile e sostenibile.
6.5. Possono verificarsi interruzioni temporanee del servizio a causa di manutenzione programmata, aggiornamenti software, lavori infrastrutturali o guasti tecnici.
6.6. In caso di mancata o non corretta erogazione del servizio, i diritti dell'ACQUIRENTE previsti dalla normativa vigente e dal presente contratto sono tutelati.
ARTICOLO 7 – DURATA E RINNOVO DELL’ABBONAMENTO
7.1. La durata dell'abbonamento è determinata in base al periodo di pagamento mensile o annuale scelto al momento dell'acquisto.
7.2. Il rinnovo automatico dell'abbonamento è subordinato all'esplicito consenso dell'ACQUIRENTE a questa condizione.
7.3. L'ACQUIRENTE può interrompere il rinnovo del proprio abbonamento tramite il pannello di gestione account o attraverso i canali di supporto.
7.4. In caso di annullamento dell'abbonamento, salvo diverso accordo, l'accesso al servizio continua fino alla fine del periodo di pagamento in corso.
7.5. Dopo l'interruzione del rinnovo, non verrà addebitato alcun costo per il periodo successivo.
7.6. I diritti inderogabili degli ACQUIRENTI con qualifica di consumatori in merito alla durata, al rinnovo e alla cessazione degli abbonamenti sono riservati.
ARTICOLO 8 – CANCELLAZIONE, RECESSO E RIMBORSO
8.1. L'ACQUIRENTE può annullare il proprio abbonamento tramite il pannello di gestione account o i canali di supporto.
8.2. Per gli acquisti effettuati a fini commerciali, le condizioni di cancellazione e rimborso sono disciplinate dal presente contratto e dalle Condizioni di Cancellazione e Rimborso XtraCRM.
8.3. L'ACQUIRENTE con qualifica di consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di servizi a distanza, senza fornire motivazioni e senza penali, salvo eccezioni previste dalla normativa.
8.4. In conformità al Regolamento sui Contratti a Distanza, il diritto di recesso può essere escluso per i servizi erogati immediatamente in formato elettronico e per quelli iniziati con il consenso del consumatore prima della scadenza del termine per il recesso.
8.5. Per poter applicare le eccezioni al diritto di recesso, devono essere soddisfatte le condizioni previste dalla normativa vigente. L'accettazione generale del contratto da parte dell'ACQUIRENTE non sostituisce, se necessario, il consenso separato relativo all'esecuzione anticipata del servizio.
8.6. Le tariffe relative ai periodi di abbonamento già utilizzati non vengono rimborsate, fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle clausole contrattuali tra le parti.
8.7. Nei seguenti casi può essere valutato un rimborso o metodi compensativi adeguati:
Pagamento doppio.
Addebito di un importo errato.
Impossibilità di fornire il servizio acquistato per cause attribuibili al FORNITORE DEL SERVIZIO.
Obbligo di rimborso previsto dalla normativa.
Approvazione del rimborso da parte del FORNITORE DEL SERVIZIO.
8.8. In caso di esercizio valido del diritto di recesso, si applicano i termini e le modalità di rimborso previsti dalla legge.
8.9. Le operazioni di rimborso si completano di norma utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
8.10. Ulteriori dettagli relativi ai processi di cancellazione e rimborso sono regolati nei Termini di Cancellazione e Rimborso pubblicati sul sito web XtraCRM.
ARTICOLO 9 – SERVIZI AGGIUNTIVI PER UTENTI E SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE
9.1. L'ACQUIRENTE può acquistare licenze utenti aggiuntivi o spazi di archiviazione in aggiunta al suo abbonamento esistente.
9.2. I costi dei servizi aggiuntivi sono calcolati secondo le condizioni indicate nella schermata di acquisto.
9.3. I servizi aggiuntivi possono essere forniti in base al periodo di abbonamento corrispondente.
9.4. La riduzione del numero di utenti aggiuntivi o la cancellazione del servizio di archiviazione, salvo diversa indicazione, avranno effetto a partire dal prossimo periodo di fatturazione.
9.5. In caso di riduzione della capacità di archiviazione, se i dati esistenti superano i nuovi limiti di utilizzo, l'ACQUIRENTE potrebbe essere invitato a gestire i dati in modo appropriato.
9.6. Il FORNITORE DEL SERVIZIO non elimina arbitrariamente i dati dell'ACQUIRENTE a causa di modifiche al pacchetto senza fornire adeguate informazioni e una ragionevole possibilità di esportazione dei dati.
ARTICOLO 10 – SERVIZI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE E CREDITI
10.1. XtraCRM può offrire funzionalità supportate dall'intelligenza artificiale nell'ambito del software.
10.2. Queste funzionalità possono funzionare tramite crediti forniti da XtraCRM o tramite l'account del servizio del FORNITORE dell'ACQUIRENTE.
10.3. I crediti per intelligenza artificiale acquistati tramite XtraCRM sono soggetti alle condizioni di utilizzo e tariffazione specificate.
10.4. Il consumo dei crediti di intelligenza artificiale può variare in base alle operazioni eseguite, ai modelli utilizzati, alla quantità di token e alle modalità di tariffazione del servizio pertinente.
10.5. Le tariffe dei crediti utilizzati non sono rimborsabili, salvo i diritti di rimborso previsti dalla normativa vigente.
10.6. Le consumazioni errate di crediti o i problemi di tariffazione del sistema vengono esaminati e, se necessario, vengono apportate le correzioni appropriate.
10.7. Nel caso in cui l'ACQUIRENTE utilizzi le proprie chiavi API, le tariffe e le condizioni di utilizzo dei fornitori di servizi di intelligenza artificiale di terze parti sono determinate dal fornitore competente.
10.8. I contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono contenere informazioni errate, incomplete o non aggiornate. L'ACQUIRENTE è responsabile di verificare questi contenuti in base allo scopo di utilizzo.
10.9. L'uso dei servizi di intelligenza artificiale può essere soggetto ai limiti tecnici e alle politiche di utilizzo dei fornitori terzi interessati.
ARTICOLO 11 – LICENZA SOFTWARE E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1. Il software XtraCRM, i suoi codici sorgente, design, interfacce, modelli di dati, algoritmi, marchi commerciali e altri elementi di proprietà intellettuale appartengono al FORNITORE DEL SERVIZIO o ai titolari di diritti correlati.
11.2. Nel presente contratto, all'ACQUIRENTE è concesso solo un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile e limitato al periodo di abbonamento e all'ambito del servizio acquistato.
11.3. Salvo nei casi espressamente consentiti dalla normativa vigente, l'ACQUIRENTE non può copiare, duplicare, effettuare reverse engineering o tentare di ottenere il codice sorgente del software.
11.4. L'ACQUIRENTE non può autorizzare terzi all'uso non autorizzato, né affittare, rivendere o concedere in sublicenza il software.
11.5. Gli usi che violano i diritti di proprietà intellettuale del software possono comportare la risoluzione giustificata del contratto e l'avvio di azioni legali pertinenti.
11.6. I diritti sui dati dei clienti, documenti e altri dati caricati dall'ACQUIRENTE sul proprio account sono di proprietà dell'ACQUIRENTE, fatti salvi i diritti di terzi e la normativa applicabile.
ARTICOLO 12 – DIRITTI E OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
12.1. L'ACQUIRENTE è obbligato a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete durante la creazione dell'account e i processi di acquisto.
12.2. L'ACQUIRENTE adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza degli account utente e per non condividere le informazioni di accesso con persone non autorizzate.
12.3. L'ACQUIRENTE accetta di utilizzare il software in conformità alla normativa vigente e ai diritti di terzi.
12.4. Il trattamento dei dati, la comunicazione con i clienti, le attività di marketing e automazione svolte tramite XtraCRM sono responsabilità dell'ACQUIRENTE e devono essere eseguite nel rispetto della legge.
12.5. L'ACQUIRENTE non deve trattare o trasferire al software dati personali privi delle necessarie basi legali in modo illecito.
12.6. L'ACQUIRENTE non può svolgere attività che mettano a rischio la sicurezza del software, la sua integrità o l'accesso al servizio da parte di altri utenti.
12.7. L'ACQUIRENTE è obbligato a rispettare i limiti di utenti, archiviazione e utilizzo stabiliti nel pacchetto acquistato.
12.8. L'ACQUIRENTE è responsabile delle operazioni effettuate tramite gli account dei propri utenti, in base alla natura del caso concreto e alla normativa applicabile.
ARTICOLO 13 – DIRITTI E OBBLIGHI DEL FORNITORE DEL SERVIZIO
13.1. Il FORNITORE DEL SERVIZIO è tenuto a fornire i servizi acquistati conformemente all'ambito e alle condizioni indicate nel contratto.
13.2. Il FORNITORE DEL SERVIZIO adotta misure tecniche e amministrative adeguate per la sicurezza del sistema, la continuità del servizio e l'integrità dei dati.
13.3. Il FORNITORE DEL SERVIZIO può effettuare interventi di manutenzione per sviluppare, aggiornare e garantire la sicurezza del software.
13.4. Il FORNITORE DEL SERVIZIO tratta i dati degli utenti in conformità con il contratto e la normativa vigente sulla protezione dei dati personali.
13.5. In caso di rilevamento di usi contrari alla normativa o al contratto, il FORNITORE DEL SERVIZIO può adottare misure proporzionate e adeguate alla natura della violazione.
13.6. In presenza di gravi minacce alla sicurezza o attività illecite, l'accesso può essere temporaneamente limitato.
13.7. Il FORNITORE DEL SERVIZIO può effettuare miglioramenti tecnici e aggiornamenti sul software mantenendo la natura essenziale del servizio.
ARTICOLO 14 – INTEGRAZIONI CON TERZE PARTI
14.1. XtraCRM può integrare servizi di terze parti come email, messaggistica, intelligenza artificiale, piattaforme pubblicitarie, istituti di pagamento e altri.
14.2. L’uso dei servizi di terze parti può essere soggetto ai termini di utilizzo e alle politiche tariffarie dei rispettivi fornitori.
14.3. L'ACQUIRENTE potrebbe essere responsabile della creazione degli account necessari per l'uso dei servizi di terze parti e del pagamento dei relativi costi.
14.4. Modifiche API, restrizioni di accesso, aggiornamenti dei prezzi o interruzioni dei servizi dei fornitori terzi possono influenzare il funzionamento delle integrazioni.
14.5. IL FORNITORE DI SERVIZI non può essere ritenuto responsabile, nella misura consentita dalla normativa, per problemi causati da terzi che non derivano da sua colpa.
14.6. Sono fatti salvi gli obblighi contrattuali e legali del FORNITORE DI SERVIZI derivanti dal proprio servizio di integrazione.
ARTICOLO 15 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E RISERVATEZZA
15.1. Le parti sono obbligate ad agire in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali.
15.2. XtraCRM adempie agli obblighi derivanti dalla normativa applicabile per i dati personali trattati nei propri processi di servizio.
15.3. Per il trattamento dei dati di clienti e dipendenti trasferiti al sistema dall’ACQUIRENTE, la qualifica di titolare o responsabile del trattamento da parte delle parti si determina in base alla natura concreta delle attività di trattamento dati.
15.4. L’ACQUIRENTE è responsabile di adempiere agli obblighi necessari per l’ottenimento e il trattamento lecito dei dati personali trasferiti al sistema.
15.5. I dettagli relativi al trattamento, conservazione, trasferimento e cancellazione dei dati personali sono regolati dalla Politica sulla Privacy di XtraCRM, dai relativi testi informativi e, se esistenti, dai contratti di trattamento dati stipulati tra le parti.
15.6. IL FORNITORE DI SERVIZI non condivide informazioni commerciali o dati clienti dell’ACQUIRENTE con terzi non autorizzati, salvo obblighi legali o diritti contrattuali validi.
ARTICOLO 16 – CONSERVAZIONE DEI DATI E CHIUSURA DELL’ACCOUNT
16.1. L’ACQUIRENTE può accedere ai propri dati entro i limiti del pacchetto acquistato durante la durata dell’abbonamento.
16.2. In caso di cessazione dell’abbonamento, l’accesso ai dati può essere limitato secondo le condizioni previste nel contratto e nella politica di conservazione dei dati.
16.3. L’ACQUIRENTE può usufruire delle opzioni di esportazione dei dati messe a disposizione prima di terminare l’abbonamento.
16.4. Le operazioni di conservazione, esportazione e cancellazione dei dati dopo la scadenza del contratto sono effettuate in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni di gestione dei dati concordate tra le parti.
16.5. I dati soggetti a obblighi di conservazione legale possono essere mantenuti per il periodo previsto dalla normativa pertinente.
16.6. Le operazioni di cancellazione o anonimizzazione dei dati vengono eseguite conformemente alla normativa sulla protezione dei dati.
ARTICOLO 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
17.1. IL FORNITORE DI SERVIZI fornisce i servizi software secondo le caratteristiche e le capacità tecniche indicate nel contratto.
17.2. Non è garantito che il software realizzi un obiettivo commerciale specifico dell'ACQUIRENTE, aumenti le vendite o produca un determinato risultato finanziario.
17.3. Le conseguenze derivanti dall'uso improprio del software da parte dell'ACQUIRENTE, dall'inserimento di dati errati o dall'accesso non autorizzato da parte di terzi sono valutate in base ai principi di colpa e responsabilità.
17.4. IL FORNITORE DI SERVIZI non è responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per interruzioni derivanti da problemi di connessione internet non causati da sue colpe, problemi di dispositivi o infrastrutture dell'ACQUIRENTE e interruzioni di servizi di terzi.
17.5. Per i contratti di natura commerciale, fatti salvi i regolamenti imperativi e i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità risarcitoria del FORNITORE DI SERVIZI è limitata all'importo totale dei corrispettivi effettivamente pagati dall'ACQUIRENTE nell'ultimo anno relativamente al servizio che ha causato il danno.
17.6. La presente clausola non può essere applicata in modo da eliminare o limitare i diritti dei consumatori derivanti da normative imperative.
ARTICOLO 18 – CAUSE DI FORZA MAGGIORE
18.1. Eventi al di fuori del ragionevole controllo delle parti e che non potevano essere previsti o evitati possono essere considerati cause di forza maggiore.
18.2. Catastrofi naturali, guerre, ampie interruzioni infrastrutturali, decisioni autoritarie pubbliche e eventi simili possono costituire causa di forza maggiore in base alle condizioni specifiche.
18.3. La parte che non può adempiere le proprie obbligazioni a causa di forza maggiore informerà l'altra parte nel più breve tempo possibile.
18.4. Se la causa di forza maggiore persiste a lungo e impedisce sostanzialmente l'esecuzione del contratto, sono fatti salvi i diritti di recesso e altri diritti previsti dalla legge.
ARTICOLO 19 – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
19.1. L'ACQUIRENTE può terminare l'abbonamento secondo le modalità indicate nel contratto.
19.2. IL FORNITORE DI SERVIZI può concedere all'ACQUIRENTE un termine ragionevole per porre rimedio a una violazione sostanziale del contratto.
19.3. Se la violazione non viene sanata, il contratto può essere risolto, a condizione che ricorrano le condizioni legali e contrattuali.
19.4. In caso di gravi violazioni della sicurezza o attività illecite che richiedono un intervento immediato, può essere sospeso temporaneamente l'accesso o risolto il contratto per giusta causa.
19.5. La cessazione del contratto non elimina gli obblighi giuridici validi sorti prima della data di risoluzione.
ARTICOLO 20 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
20.1. La legge della Repubblica di Turchia è la base per l'applicazione del presente contratto.
20.2. Negli atti in cui l'ACQUIRENTE ha la qualifica di consumatore, sono competenti i comitati arbitrali dei consumatori e i tribunali del consumo conformemente alla normativa vigente.
20.3. Per le controversie di natura commerciale, fatte salve le regole di giurisdizione inderogabile e le condizioni per la causa, i Tribunali e gli Uffici Esecutivi di Izmir sono competenti.
20.4. Le parti possono fare uno sforzo ragionevole per risolvere le controversie principalmente attraverso trattative in buona fede.
ARTICOLO 21 – INTEGRITÀ DEL CONTRATTO E ALTRE POLITICHE
21.1. Il presente contratto disciplina le condizioni fondamentali relative alle operazioni di acquisto di servizi a pagamento tramite XtraCRM.
21.2. I Termini di Utilizzo di XtraCRM, le Condizioni di Cancellazione e Rimborso, l'Informativa sulla Privacy e gli altri contratti pertinenti completano il presente contratto nella misura in cui si applicano.
21.3. In caso di conflitto tra le disposizioni del contratto, prevalgono le norme imperative di legge.
21.4. Qualora l'ACQUIRENTE abbia la qualifica di consumatore, non si applicano disposizioni che costituiscono condizioni ingiuste a danno del consumatore.
ARTICOLO 22 – EFFICACIA
22.1. Il presente Contratto di Vendita a Distanza entra in vigore con la conferma elettronica del contratto da parte dell'ACQUIRENTE e l'accettazione dell'ordine.
22.2. Prima dell'acquisto, l'ACQUIRENTE viene informato sulle caratteristiche principali del servizio, prezzo, condizioni di pagamento, durata dell'abbonamento, condizioni di rinnovo e di cancellazione.
22.3. L'approvazione del contratto in formato elettronico non implica che l'ACQUIRENTE rinunci ai propri diritti derivanti da norme imperative.
22.4. Il presente contratto è stato redatto in formato elettronico ed è applicabile al rapporto giuridico tra le parti.
FORNITORE DEL SERVIZIO
XtraCRM
ACQUIRENTE
Persona fisica o giuridica che effettua l'acquisto in formato elettronico.
Data del Contratto: Data di avvenuta approvazione elettronica e accettazione dell'ordine.