Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 18 Ekim 2026
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. HİZMET SAĞLAYICI
Ticari Unvan: Flexpay Finansal Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
Marka: XtraCRM
Web Sitesi: https://www.xtracrm.com
Adres: Adalet Mahallesi Manas Blv Folkart Towers A Kule No 47/B D: 3406 / Bayraklı - İzmir / TÜRKİYE
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Karşıyaka - 3881911254
E-posta: [email protected]
Bundan böyle “XtraCRM” veya “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI
XtraCRM web sitesi veya uygulaması üzerinden hesap oluşturarak ücretli hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.
ALICI’ya ait ad, soyad veya ticari unvan, adres, iletişim bilgileri ve fatura bilgileri, satın alma sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.
Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.
HİZMET SAĞLAYICI ve ALICI birlikte “TARAFLAR” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, ALICI’nın XtraCRM üzerinden elektronik ortamda satın aldığı yazılım abonelikleri, kullanıcı lisansları, depolama hizmetleri, yapay zekâ kredileri ve diğer dijital hizmetlerin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
XtraCRM, internet üzerinden erişilebilen, bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi ve iş süreçleri yönetimi yazılımıdır.
Yazılımın kullanım hakkı, ALICI’nın satın aldığı abonelik paketinin kapsamı ve süresi ile sınırlıdır.
İşbu sözleşme, yazılımın kaynak kodunun, fikrî mülkiyet haklarının veya mülkiyetinin ALICI’ya devredildiği anlamına gelmez.
MADDE 3 – SÖZLEŞMEYE KONU HİZMETLER
XtraCRM tarafından sunulan ücretli hizmetler aşağıdakileri kapsayabilir:
Aylık ve yıllık yazılım abonelikleri.
Ek kullanıcı lisansları.
İlave veri depolama alanları.
Yapay zekâ kullanım kredileri.
İsteğe bağlı modüller ve gelişmiş özellikler.
API erişimi ve entegrasyon hizmetleri.
Diğer ücretli dijital hizmetler.
Hizmetlerin kapsamı, kullanım limitleri, abonelik süresi ve ücretleri satın alma ekranında belirtilir.
ALICI, yalnızca satın aldığı pakete dâhil olan özelliklerden ve kullanım haklarından yararlanabilir.
XtraCRM, yazılımın geliştirilmesi ve güncellenmesi kapsamında özelliklerde değişiklik yapabilir. Ancak bu değişiklikler, mevcut abonelik döneminde ALICI’nın satın aldığı hizmetin temel niteliğini ve sözleşmeden doğan haklarını haksız şekilde ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
İşbu sözleşme, ALICI’nın satın alma işlemi sırasında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin HİZMET SAĞLAYICI tarafından kabul edilmesiyle kurulur.
ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce;
Satın aldığı hizmetin temel özelliklerini,
Abonelik süresini ve yenileme koşullarını,
Toplam ödeme tutarını ve uygulanacak vergileri,
Kullanım limitlerini,
İptal ve iade koşullarını,
Uygulanabilir cayma hakkı koşullarını
inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Tüketici işlemlerinde mevzuatın zorunlu kıldığı ön bilgilendirme ve onay süreçleri ayrıca uygulanır.
Elektronik ortamda verilen onaylar, işlem kayıtları ve ilgili belgeler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde saklanabilir.
MADDE 5 – HİZMET BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI
5.1. Hizmet bedeli, ALICI’nın satın alma sırasında seçtiği paket, abonelik süresi ve ek hizmetlere göre belirlenir.
5.2. Güncel fiyatlar ve uygulanacak vergiler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
5.3. Ödemeler, XtraCRM tarafından desteklenen ödeme yöntemleri ve yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
5.4. ALICI, ödeme işlemlerinde kullandığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
5.5. Abonelikler, satın alma sırasında belirtilen koşullara göre aylık veya yıllık olarak ücretlendirilir.
5.6. Otomatik yenileme seçeneğinin açıkça kabul edildiği aboneliklerde, abonelik dönem sonunda yenilenebilir. Yenileme ücreti ve tahsilat koşulları satın alma sırasında açıklanır.
5.7. Yenileme döneminde uygulanacak fiyat değişiklikleri, ALICI’ya önceden ve uygulanabilir mevzuata uygun şekilde bildirilir.
5.8. Ödeme işleminin başarısız olması durumunda HİZMET SAĞLAYICI, ALICI’ya bildirim yaparak hizmet erişimini geçici olarak sınırlandırabilir. Yasal haklar ve sözleşmesel yükümlülükler saklıdır.
5.9. Faturalar, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir.
MADDE 6 – HİZMETİN SUNULMASI VE TESLİMİ
6.1. XtraCRM, elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.
6.2. Satın alınan hizmet, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasını ve gerekli hesap doğrulamalarının gerçekleştirilmesini takiben elektronik ortamda kullanıma açılır.
6.3. Hizmetin kullanıma açılması, ilgili özelliklerin ALICI hesabına tanımlanması veya erişim yetkisinin sağlanması yoluyla gerçekleştirilir.
6.4. HİZMET SAĞLAYICI, yazılımın güvenli, kararlı ve sürdürülebilir şekilde çalışması için makul teknik ve operasyonel önlemleri alır.
6.5. Planlı bakım, yazılım güncellemeleri, altyapı çalışmaları veya teknik arızalar nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir.
6.6. Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulamaması hâlinde ALICI’nın mevzuattan ve işbu sözleşmeden doğan hakları saklıdır.
MADDE 7 – ABONELİK SÜRESİ VE YENİLEME
7.1. Abonelik süresi, satın alma sırasında tercih edilen aylık veya yıllık ödeme dönemine göre belirlenir.
7.2. Aboneliğin otomatik yenilenmesi, ALICI’nın bu koşulu açıkça kabul etmiş olmasına bağlıdır.
7.3. ALICI, aboneliğinin yenilenmesini hesap yönetim paneli üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla durdurabilir.
7.4. Aboneliğin iptal edilmesi durumunda, aksi kararlaştırılmadıkça mevcut ödeme dönemi sonuna kadar hizmet erişimi devam eder.
7.5. Yenilemenin durdurulması sonrasında, sonraki dönem için yeni abonelik bedeli tahsil edilmez.
7.6. Tüketici niteliğindeki ALICI’ların aboneliklerin süresi, yenilenmesi ve feshi konusundaki emredici yasal hakları saklıdır.
MADDE 8 – İPTAL, CAYMA VE ÜCRET İADESİ
8.1. ALICI, aboneliğini hesap yönetim paneli veya destek kanalları üzerinden iptal edebilir.
8.2. Ticari amaçlarla gerçekleştirilen satın almalarda iptal ve iade koşulları, işbu sözleşme ile XtraCRM İptal ve İade Şartları kapsamında değerlendirilir.
8.3. Tüketici sıfatına sahip ALICI, ilgili mevzuat kapsamında istisna bulunmadığı sürece, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
8.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
8.5. Cayma hakkı istisnalarının uygulanabilmesi için mevzuatta öngörülen koşulların sağlanması gerekir. ALICI’nın sözleşmeyi genel olarak kabul etmesi, gerekli olduğu durumlarda hizmetin erken ifasına ilişkin ayrı onayın yerine geçmez.
8.6. Kullanılmış abonelik dönemlerine ilişkin ücretler, yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.
8.7. Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi veya uygun telafi yöntemleri değerlendirilebilir:
Mükerrer ödeme yapılması.
Hatalı tutarda ücret tahsil edilmesi.
Satın alınan hizmetin HİZMET SAĞLAYICI kaynaklı nedenlerle sunulamaması.
Mevzuat gereğince ücret iadesi yapılmasının zorunlu olması.
HİZMET SAĞLAYICI tarafından iadenin uygun görülmesi.
8.8. Geçerli cayma hakkının kullanılması hâlinde yasal iade süresi ve yöntemi uygulanır.
8.9. İade işlemleri, kural olarak ödemenin gerçekleştirildiği yöntem kullanılarak tamamlanır.
8.10. İptal ve iade süreçlerine ilişkin diğer ayrıntılar, XtraCRM web sitesinde yayımlanan İptal ve İade Şartları kapsamında düzenlenir.
MADDE 9 – EK KULLANICI VE DEPOLAMA HİZMETLERİ
9.1. ALICI, mevcut aboneliğine ek kullanıcı lisansları veya depolama alanları satın alabilir.
9.2. Ek hizmetlerin ücretleri, satın alma ekranında belirtilen koşullara göre hesaplanır.
9.3. Ek hizmetler, ilgili abonelik dönemine bağlı olarak sunulabilir.
9.4. Ek kullanıcı sayısının azaltılması veya depolama hizmetinin iptal edilmesi, aksi belirtilmedikçe bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerli olur.
9.5. Depolama kapasitesinin azaltılması durumunda mevcut verilerin yeni kullanım limitlerini aşması hâlinde, ALICI’nın gerekli veri yönetimi işlemlerini gerçekleştirmesi istenebilir.
9.6. HİZMET SAĞLAYICI, gerekli bilgilendirme ve makul veri dışa aktarma imkânı sağlanmadan yalnızca paket değişikliği nedeniyle ALICI’nın verilerini keyfî şekilde silmez.
MADDE 10 – YAPAY ZEKÂ HİZMETLERİ VE KREDİLER
10.1. XtraCRM, yazılım kapsamında yapay zekâ destekli özellikler sunabilir.
10.2. Bu özellikler, XtraCRM tarafından sağlanan krediler veya ALICI’nın kendi hizmet sağlayıcı hesabı üzerinden çalışabilir.
10.3. XtraCRM üzerinden satın alınan yapay zekâ kredileri, belirtilen kullanım ve ücretlendirme koşullarına tabidir.
10.4. Yapay zekâ kredilerinin tüketimi, gerçekleştirilen işlemlere, kullanılan modellere, token miktarlarına ve ilgili hizmetin fiyatlandırma esaslarına göre değişiklik gösterebilir.
10.5. Kullanılarak tüketilmiş kredilerin ücretleri, mevzuattan kaynaklanan iade hakları saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.
10.6. Hatalı kredi tüketimleri veya sistemsel ücretlendirme sorunları incelenerek gerekli görülen düzeltmeler yapılır.
10.7. ALICI’nın kendi API anahtarlarını kullanması durumunda, üçüncü taraf yapay zekâ hizmet sağlayıcılarının kullanım ücretleri ve koşulları ilgili sağlayıcı tarafından belirlenir.
10.8. Yapay zekâ tarafından üretilen içerikler hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgiler içerebilir. ALICI, bu içerikleri kullanım amacına uygun olarak kontrol etmekten sorumludur.
10.9. Yapay zekâ hizmetlerinin kullanımı, ilgili üçüncü taraf sağlayıcıların teknik sınırlamalarına ve kullanım politikalarına tabi olabilir.
MADDE 11 – YAZILIM LİSANSI VE FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI
11.1. XtraCRM yazılımı, kaynak kodları, tasarımları, arayüzleri, veri modelleri, algoritmaları, ticari markaları ve diğer fikrî mülkiyet unsurları üzerindeki haklar, HİZMET SAĞLAYICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
11.2. İşbu sözleşme kapsamında ALICI’ya yalnızca abonelik süresi boyunca geçerli, münhasır olmayan, devredilemez ve satın alınan hizmet kapsamıyla sınırlı kullanım hakkı tanınır.
11.3. ALICI, yürürlükteki mevzuatın açıkça izin verdiği hâller dışında yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz veya kaynak kodunu elde etmeye yönelik işlemler gerçekleştiremez.
11.4. ALICI, yazılımı yetkisiz şekilde üçüncü kişilere kullandıramaz, kiralayamaz, yeniden satamaz veya alt lisans olarak sunamaz.
11.5. Yazılımın fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden kullanımlar, sözleşmenin haklı nedenle feshedilmesine ve ilgili hukuki yollara başvurulmasına neden olabilir.
11.6. ALICI’nın kendi hesabına yüklediği müşteri kayıtları, belgeler ve diğer veriler üzerindeki haklar, ilgili mevzuat ve üçüncü kişilerin hakları saklı kalmak üzere ALICI’ya aittir.
MADDE 12 – ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
12.1. ALICI, hesap oluşturma ve satın alma süreçlerinde doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermekle yükümlüdür.
12.2. ALICI, kullanıcı hesaplarının güvenliğini sağlamak ve erişim bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmamak için gerekli önlemleri alır.
12.3. ALICI, yazılımı yürürlükteki mevzuata ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
12.4. XtraCRM üzerinden gerçekleştirilen veri işleme, müşteri iletişimi, pazarlama ve otomasyon faaliyetlerinin hukuka uygun şekilde yürütülmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
12.5. ALICI, gerekli hukuki dayanakları bulunmayan kişisel verileri hukuka aykırı şekilde işlememeli veya yazılıma aktarmamalıdır.
12.6. ALICI, yazılımın güvenliğini, bütünlüğünü veya diğer kullanıcıların hizmet erişimini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunamaz.
12.7. ALICI, satın aldığı paket kapsamında belirlenen kullanıcı, depolama ve kullanım limitlerine uymakla yükümlüdür.
12.8. ALICI, kendi kullanıcılarının hesapları üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerden, somut olayın niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre sorumludur.
MADDE 13 – HİZMET SAĞLAYICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
13.1. HİZMET SAĞLAYICI, satın alınan hizmetleri sözleşmede belirtilen kapsam ve koşullara uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
13.2. HİZMET SAĞLAYICI, sistem güvenliği, hizmet sürekliliği ve veri bütünlüğü için uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
13.3. HİZMET SAĞLAYICI, yazılımın geliştirilmesi, güncellenmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla bakım çalışmaları gerçekleştirebilir.
13.4. HİZMET SAĞLAYICI, kullanıcıların verilerini sözleşme ve yürürlükteki kişisel veri koruma mevzuatına uygun olarak işler.
13.5. HİZMET SAĞLAYICI, mevzuata veya sözleşmeye aykırı kullanımların tespit edilmesi durumunda, ihlalin niteliğine uygun ve ölçülü tedbirler alabilir.
13.6. Ağır güvenlik tehditleri veya hukuka aykırı faaliyetler söz konusu olduğunda erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.
13.7. HİZMET SAĞLAYICI, hizmetin temel niteliğini koruyarak yazılım üzerinde teknik iyileştirmeler ve güncellemeler yapabilir.
MADDE 14 – ÜÇÜNCÜ TARAF ENTEGRASYONLARI
14.1. XtraCRM; e-posta, mesajlaşma, yapay zekâ, reklam platformları, ödeme kuruluşları ve diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon sağlayabilir.
14.2. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcıların kendi kullanım koşullarına ve ücretlendirme politikalarına tabi olabilir.
14.3. ALICI, üçüncü taraf hizmetleri kullanmak için gerekli hesapları oluşturmak ve ilgili hizmet bedellerini ödemekle yükümlü olabilir.
14.4. Üçüncü taraf sağlayıcıların API değişiklikleri, erişim kısıtlamaları, fiyat güncellemeleri veya hizmet kesintileri entegrasyonların çalışmasını etkileyebilir.
14.5. HİZMET SAĞLAYICI, kendi kusurundan kaynaklanmayan üçüncü taraf sorunlarından dolayı mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
14.6. HİZMET SAĞLAYICI’nın kendi entegrasyon hizmetinden doğan sözleşmesel ve yasal yükümlülükleri saklıdır.
MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
15.1. Taraflar, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.
15.2. XtraCRM, kendi hizmet süreçlerinde işlediği kişisel veriler bakımından ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.
15.3. ALICI tarafından sisteme aktarılan müşteri ve çalışan verilerinin işlenmesinde tarafların veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatları, somut veri işleme faaliyetinin niteliğine göre belirlenir.
15.4. ALICI, sisteme aktardığı kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesi ve işlenmesi için gerekli yükümlülükleri yerine getirmekten sorumludur.
15.5. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve silinmesine ilişkin ayrıntılar XtraCRM Gizlilik Politikası, ilgili aydınlatma metinleri ve varsa taraflar arasında imzalanan veri işleme sözleşmesi kapsamında düzenlenir.
15.6. HİZMET SAĞLAYICI, ALICI’ya ait ticari bilgileri ve müşteri verilerini, hukuki yükümlülükler veya geçerli sözleşmesel yetkiler dışında yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmaz.
MADDE 16 – VERİLERİN SAKLANMASI VE HESAP KAPATMA
16.1. ALICI, aboneliği devam ettiği sürece satın aldığı paketin limitleri kapsamında verilerine erişebilir.
16.2. Aboneliğin sona ermesi durumunda veri erişimi, sözleşmede ve veri saklama politikasında belirtilen koşullara göre sınırlandırılabilir.
16.3. ALICI, aboneliğini sonlandırmadan önce kendisine sunulan veri dışa aktarma imkânlarından yararlanabilir.
16.4. Sözleşmenin sona ermesinden sonra verilerin saklanması, dışa aktarılması ve silinmesine ilişkin işlemler, ilgili mevzuat ve taraflar arasında kararlaştırılan veri yönetimi koşullarına göre gerçekleştirilir.
16.5. Yasal saklama yükümlülükleri bulunan kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.
16.6. Verilerin silinmesi veya anonimleştirilmesi işlemleri, veri koruma mevzuatına uygun olarak yürütülür.
MADDE 17 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
17.1. HİZMET SAĞLAYICI, yazılım hizmetlerini sözleşmede belirtilen özellikler ve teknik imkânlar çerçevesinde sunar.
17.2. Yazılımın ALICI’nın belirli bir ticari hedefini gerçekleştireceği, satışlarını artıracağı veya belirli bir finansal sonuç sağlayacağı garanti edilmez.
17.3. ALICI’nın yazılımı yanlış kullanması, hatalı veri girmesi veya yetkisiz kişilere erişim sağlaması nedeniyle ortaya çıkan sonuçlar, kusur ve sorumluluk esaslarına göre değerlendirilir.
17.4. HİZMET SAĞLAYICI, kendi kusurundan kaynaklanmayan internet bağlantısı sorunları, ALICI’nın cihaz veya altyapı problemleri ve üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle oluşan aksaklıklardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
17.5. Ticari nitelikteki sözleşmeler bakımından, emredici hukuk kuralları saklı kalmak ve ağır kusur ile kast hâlleri hariç olmak üzere, HİZMET SAĞLAYICI’nın tazminat sorumluluğu ilgili zarara neden olan hizmet kapsamında son 12 ay içerisinde ALICI tarafından fiilen ödenmiş toplam hizmet bedeliyle sınırlandırılır.
17.6. İşbu madde, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
MADDE 18 – MÜCBİR SEBEPLER
18.1. Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen ve öngörülmesi veya önlenmesi mümkün olmayan olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
18.2. Doğal afetler, savaş, geniş kapsamlı altyapı kesintileri, kamu otoritesi kararları ve benzeri olaylar, somut koşullara göre mücbir sebep teşkil edebilir.
18.3. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğünü yerine getiremeyen taraf, mümkün olan en kısa sürede diğer tarafı bilgilendirir.
18.4. Mücbir sebebin uzun süre devam etmesi ve sözleşmenin ifasını esaslı biçimde engellemesi hâlinde tarafların kanundan doğan fesih ve diğer hakları saklıdır.
MADDE 19 – SÖZLEŞMENİN FESHİ
19.1. ALICI, aboneliğini sözleşmede belirtilen yöntemlerle sona erdirebilir.
19.2. HİZMET SAĞLAYICI, sözleşmenin esaslı şekilde ihlal edilmesi durumunda ALICI’ya ihlalin giderilmesi için makul süre tanıyabilir.
19.3. İhlalin giderilmemesi hâlinde, hukuki ve sözleşmesel koşulların oluşması şartıyla sözleşme feshedilebilir.
19.4. Ağır güvenlik ihlalleri veya hukuka aykırı faaliyetler nedeniyle derhal müdahale edilmesi gereken durumlarda, erişimin geçici olarak durdurulması veya haklı nedenle fesih yoluna gidilebilir.
19.5. Sözleşmenin sona ermesi, tarafların fesih tarihinden önce doğmuş ve hukuken geçerli yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
20.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.
20.2. ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
20.3. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, kanunen kesin yetki kuralları ve dava şartları saklı kalmak üzere, İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
20.4. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetli görüşmeler yoluyla çözülmesi için makul çabayı gösterebilir.
MADDE 21 – SÖZLEŞME VE DİĞER POLİTİKALARIN BÜTÜNLÜĞÜ
21.1. İşbu sözleşme, XtraCRM üzerinden gerçekleştirilen ücretli hizmet satın alma işlemlerine ilişkin temel koşulları düzenler.
21.2. XtraCRM Kullanım Koşulları, İptal ve İade Şartları, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer sözleşmeler, uygulanabilir oldukları ölçüde işbu sözleşmeyi tamamlar.
21.3. Sözleşme hükümleri arasında çelişki bulunması durumunda emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.
21.4. ALICI’nın tüketici sıfatına sahip olduğu hâllerde, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyan hükümler uygulanmaz.
MADDE 22 – YÜRÜRLÜK
22.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.
22.2. ALICI, satın alma öncesinde hizmetin temel özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları, abonelik süresi, yenileme ve iptal koşulları hakkında bilgilendirilir.
22.3. Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
22.4. İşbu sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup taraflar arasındaki hukuki ilişkiye uygulanır.
HİZMET SAĞLAYICI
XtraCRM
ALICI
Elektronik ortamda satın alma işlemini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi.
Sözleşme Tarihi: Elektronik onayın ve sipariş kabulünün gerçekleştiği tarih.