Fernabsatzvertrag
Letzte Aktualisierung: 18. Oktober 2026
ARTIKEL 1 – PARTEIEN
1.1. DIENSTLEISTER
Handelsname: Flexpay Finansal Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
Marke: XtraCRM
Webseite: https://www.xtracrm.com
Adresse: Adalet Mahallesi Manas Blv Folkart Towers A Turm Nr. 47/B D: 3406 / Bayraklı - İzmir / TÜRKEI
Finanzamt / Steuernummer: Karşıyaka - 3881911254
E-Mail: [email protected]
Im Folgenden wird bezeichnet als „XtraCRM“ oder „DIENSTLEISTER“ benannt.
1.2. KÄUFER
Die natürliche oder juristische Person, die über die XtraCRM Website oder App ein Konto erstellt und kostenpflichtige Dienstleistungen erwirbt.
Name, Nachname oder Firmenname, Adresse, Kontaktinformationen und Rechnungsdaten des KÄUFERS bestehen aus den beim Kauf elektronisch angegebenen Informationen.
Im Folgenden „KÄUFER“ genannt.
DIENSTLEISTER und KÄUFER werden gemeinsam „PARTEIEN“ genannt.
ARTIKEL 2 – GEGENSTAND DES VERTRAGS
Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien bezüglich der vom KÄUFER über XtraCRM elektronisch erworbenen Software-Abonnements, Benutzerlizenzen, Speicherdienste, KI-Guthaben und weiteren digitalen Diensten.
XtraCRM ist eine cloudbasierte Kundenbeziehungs- und Geschäftsprozessmanagement-Software, die über das Internet zugänglich ist.
Das Nutzungsrecht der Software ist auf den Umfang und die Dauer des vom KÄUFER erworbenen Abonnementpakets beschränkt.
Dieser Vertrag bedeutet nicht, dass der Quellcode, die geistigen Eigentumsrechte oder das Eigentum der Software auf den KÄUFER übertragen werden.
ARTIKEL 3 – VERTRAGSINHALTLICHE DIENSTLEISTUNGEN
Die kostenpflichtigen Dienste, die von XtraCRM angeboten werden, können folgende Leistungen umfassen:
Monatliche und jährliche Software-Abonnements.
Zusätzliche Benutzerlizenzen.
Zusätzliche Datenspeicherbereiche.
Credits für die Nutzung Künstlicher Intelligenz.
Optionale Module und erweiterte Features.
API-Zugriffe und Integrationsdienste.
Andere kostenpflichtige digitale Dienstleistungen.
Umfang der Dienstleistungen, Nutzungslimits, Abonnementdauer und Gebühren werden im Kaufbildschirm angegeben.
Der KÄUFER kann nur die Funktionen und Nutzungrechte des erworbenen Pakets nutzen.
XtraCRM kann im Rahmen der Software-Entwicklung und -Aktualisierung Änderungen an Funktionen vornehmen. Diese Änderungen dürfen jedoch während des laufenden Abonnementzeitraums die grundlegende Natur der vom KÄUFER erworbenen Dienstleistung und vertragliche Rechte nicht unbillig beeinträchtigen.
ARTIKEL 4 – VERTRAGSABSCHLUSS
Dieser Vertrag kommt zustande, wenn der KÄUFER den Vertrag während des Kaufvorgangs elektronisch bestätigt und die Bestellung vom DIENSTLEISTER akzeptiert wird.
Der KÄUFER erkennt an, dass er vor Abschluss des Kaufs;
die wesentlichen Merkmale der erworbenen Dienstleistung,
die Abonnementdauer und Verlängerungsbedingungen,
den Gesamtzahlungsbetrag und die anzuwendenden Steuern,
Nutzungsbeschränkungen,
Stornierungs- und Rückgabebedingungen,
die anwendbaren Widerrufsrechte einsehen kann.
Er erklärt sich einverstanden, dass ihm diese Überprüfungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Bei Verbrauchergeschäften werden zusätzlich die gesetzlich vorgeschriebenen Pflichtinformationen und Zustimmungsprozesse angewendet.
Elektronisch erteilte Zustimmungen, Transaktionsaufzeichnungen und zugehörige Dokumente können im Rahmen der geltenden Gesetzgebung gespeichert werden.
ARTIKEL 5 – DIENSTGEBÜHREN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
5.1. Die Dienstgebühr wird basierend auf dem vom KÄUFER während des Kaufs gewählten Paket, der Abonnementdauer und möglichen Zusatzleistungen festgelegt.
5.2. Aktuelle Preise und anzuwendende Steuern werden dem KÄUFER vor Abschluss der Zahlung angezeigt.
5.3. Zahlungen erfolgen über von XtraCRM unterstützte Zahlungsmethoden und autorisierte Zahlungsdienstleister.
5.4. Der KÄUFER ist verantwortlich dafür, dass die bei der Zahlung verwendeten Informationen korrekt und aktuell sind.
5.5. Abonnements werden gemäß den beim Kauf angegebenen Bedingungen monatlich oder jährlich abgerechnet.
5.6. Bei Abonnements, bei denen die automatische Verlängerung ausdrücklich akzeptiert wurde, kann das Abonnement am Ende der Laufzeit verlängert werden. Gebühren und Zahlungsbedingungen für die Verlängerung werden beim Kauf erläutert.
5.7. Preisänderungen für die Verlängerungsperiode werden dem KÄUFER im Voraus und gemäß anwendbarer Vorschriften mitgeteilt.
5.8. Bei Fehlschlagen der Zahlung kann der DIENSTLEISTER den KÄUFER benachrichtigen und den Zugriff auf die Dienstleistung vorübergehend einschränken. Gesetzliche Rechte und vertragliche Verpflichtungen bleiben unberührt.
5.9. Rechnungen werden gemäß der geltenden Steuergesetzgebung erstellt.
ARTIKEL 6 – ERBRINGUNG UND LIEFERUNG DER DIENSTLEISTUNG
6.1. XtraCRM ist ein elektronisch bereitgestellter Softwaredienst. Es erfolgt keine Lieferung von physischen Produkten.
6.2. Die erworbene Dienstleistung wird nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung und der erforderlichen Kontoüberprüfungen elektronisch zur Nutzung freigeschaltet.
6.3. Die Freischaltung der Dienstleistung erfolgt durch Zuordnung der entsprechenden Funktionen zum Konto des KÄUFERS oder durch Gewährung des Zugriffsrechts.
6.4. DER DIENSTANBIETER trifft angemessene technische und operative Maßnahmen, um den sicheren, stabilen und nachhaltigen Betrieb der Software zu gewährleisten.
6.5. Aufgrund von planmäßigen Wartungen, Software-Updates, Infrastrukturarbeiten oder technischen Störungen kann es vorübergehend zu Dienstunterbrechungen kommen.
6.6. Die gesetzlichen und aus diesem Vertrag resultierenden Rechte des KÄUFERS bleiben unberührt, falls die Dienstleistung ganz oder ordnungsgemäß nicht erbracht wird.
ARTIKEL 7 – ABBONNEMENTSDAUER UND VERLÄNGERUNG
7.1. Die Abonnementsdauer richtet sich nach dem beim Kauf gewählten monatlichen oder jährlichen Zahlungszeitraum.
7.2. Die automatische Verlängerung des Abonnements setzt eine ausdrückliche Zustimmung des KÄUFERS zu dieser Bedingung voraus.
7.3. Der KÄUFER kann die Verlängerung seines Abonnements über das Kontoverwaltungs-Panel oder über Supportkanäle stoppen.
7.4. Im Falle einer Kündigung des Abonnements bleibt der Zugang zur Dienstleistung bis zum Ende des aktuellen Zahlungszeitraums bestehen, sofern nicht anders vereinbart.
7.5. Nach Beendigung der Verlängerung wird für die folgende Periode keine neue Abonnementgebühr erhoben.
7.6. Die zwingenden gesetzlichen Rechte von KÄUFERN mit Verbrauchereigenschaft hinsichtlich der Laufzeit, Verlängerung und Kündigung von Abonnements bleiben unberührt.
ARTIKEL 8 – KÜNDIGUNG, WIDERRUF UND RÜCKERSTATTUNG
8.1. Der KÄUFER kann sein Abonnement über das Kontoverwaltungs-Panel oder über Supportkanäle kündigen.
8.2. Bei Käufen zu kommerziellen Zwecken werden Kündigungs- und Rückerstattungsbedingungen im Rahmen dieses Vertrags und der XtraCRM Kündigungs- und Rückerstattungsbedingungen geprüft.
8.3. Ein KÄUFER mit Verbrauchereigenschaft kann, sofern keine Ausnahmen bestehen, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss eines Fernabsatzvertrags ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.
8.4. Bei elektronisch sofort erbrachten Dienstleistungen im Rahmen der Fernabsatzverordnung und bei vertraglichen Leistungen, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden, können Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
8.5. Damit Ausnahmen vom Widerrufsrecht angewendet werden können, müssen die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sein. Die allgemeine Zustimmung des KÄUFERS zum Vertrag ersetzt nicht die gesonderte Einwilligung zur vorzeitigen Erfüllung der Dienstleistung, sofern diese erforderlich ist.
8.6. Gebühren für bereits genutzte Abonnementperioden werden vorbehaltlich der geltenden Gesetzgebung und der vertraglichen Bestimmungen zwischen den Parteien nicht erstattet.
8.7. In den folgenden Fällen können Rückerstattungen oder angemessene Ausgleichsmaßnahmen geprüft werden:
Mehrfache Zahlung.
Falscher Betrag wurde berechnet.
Die gekaufte Dienstleistung kann aufgrund von Gründen seitens des DIENSTLEISTERS nicht erbracht werden.
Gesetzliche Verpflichtung zur Rückerstattung von Gebühren.
Der DIENSTLEISTER hält eine Rückerstattung für angemessen.
8.8. Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattungsfristen und -methoden.
8.9. Rückerstattungen werden grundsätzlich mit der zum Zeitpunkt der Zahlung verwendeten Methode durchgeführt.
8.10. Weitere Details zu Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren werden im Rahmen der auf der XtraCRM-Website veröffentlichten Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen geregelt.
ARTIKEL 9 – ZUSÄTZLICHE BENUTZER- UND SPEICHERDIENSTE
9.1. Der KÄUFER kann zusätzliche Benutzerlizenzen oder Speicherkapazitäten zu seinem bestehenden Abonnement erwerben.
9.2. Die Gebühren für Zusatzleistungen werden gemäß den auf dem Kaufbildschirm angegebenen Bedingungen berechnet.
9.3. Zusatzleistungen können abhängig von der jeweiligen Abonnementperiode angeboten werden.
9.4. Die Reduzierung der Anzahl zusätzlicher Benutzer oder die Kündigung von Speicherdiensten wird, sofern nicht anders angegeben, ab der nächsten Abrechnungsperiode wirksam.
9.5. Sollte die Speicherkapazität reduziert werden und die vorhandenen Daten die neuen Nutzungslimits überschreiten, kann vom KÄUFER verlangt werden, die erforderlichen Datenverwaltungsmaßnahmen vorzunehmen.
9.6. Der DIENSTLEISTER löscht die Daten des KÄUFERS nicht willkürlich aufgrund eines Paketwechsels, ohne vorherige angemessene Information und die Möglichkeit eines vernünftigen Datenexports zu gewährleisten.
ARTIKEL 10 – KÜNSTLICH INTELLIGENTE DIENSTE UND GUTHABEN
10.1. XtraCRM kann im Rahmen der Software KI-gestützte Funktionen anbieten.
10.2. Diese Funktionen können durch von XtraCRM bereitgestellte Guthaben oder über das Konto des KÄUFERS beim jeweiligen Dienstleister betrieben werden.
10.3. KI-Guthaben, die über XtraCRM erworben werden, unterliegen den festgelegten Nutzungs- und Abrechnungsbedingungen.
10.4. Der Verbrauch von KI-Guthaben kann je nach durchgeführten Transaktionen, verwendeten Modellen, Token-Mengen und den Preisrichtlinien des jeweiligen Dienstes variieren.
10.5. Die Gebühren für verbrauchte Credits werden, vorbehaltlich der sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergebenden Rückerstattungsansprüche, nicht erstattet.
10.6. Fehlerhafte Kreditverbrauchsvorgänge oder systembedingte Abrechnungsprobleme werden überprüft und gegebenenfalls korrigiert.
10.7. Falls der KÄUFER eigene API-Schlüssel verwendet, werden die Nutzungsgebühren und Bedingungen der Drittanbieter für KI-Dienste vom jeweiligen Anbieter festgelegt.
10.8. Von Künstlicher Intelligenz erzeugte Inhalte können fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein. Der KÄUFER ist verantwortlich dafür, diese Inhalte auf ihre Eignung für den vorgesehenen Zweck zu überprüfen.
10.9. Die Nutzung der KI-Dienste kann technischen Beschränkungen und Nutzungsrichtlinien der jeweiligen Drittanbieter unterliegen.
ARTIKEL 11 – SOFTWARELIZENZ UND GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
11.1. Die Rechte an der XtraCRM-Software, ihren Quellcodes, Designs, Schnittstellen, Datenmodellen, Algorithmen, Marken und anderen geistigen Eigentumselementen liegen beim DIENSTLEISTER oder den jeweiligen Rechteinhabern.
11.2. Im Rahmen dieses Vertrags erhält der KÄUFER lediglich ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht, begrenzt auf den Zeitraum des Abonnements und den gekauften Dienstumfang.
11.3. Der KÄUFER darf die Software, außer in den ausdrücklich gesetzlich erlaubten Fällen, weder kopieren, reproduzieren, dem Reverse Engineering unterziehen noch Maßnahmen ergreifen, um den Quellcode zu erlangen.
11.4. Der KÄUFER darf die Software nicht unbefugt an Dritte weitergeben, vermieten, weiterverkaufen oder als Unterlizenz anbieten.
11.5. Nutzungen, die die Rechte des geistigen Eigentums der Software verletzen, können zur fristlosen Kündigung des Vertrags und zu rechtlichen Schritten führen.
11.6. Die Rechte an Kundenaufzeichnungen, Dokumenten und anderen Daten, die der KÄUFER in seinem eigenen Konto hochlädt, verbleiben beim KÄUFER, vorbehaltlich der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und Rechte Dritter.
ARTIKEL 12 – RECHTE UND PFLICHTEN DES KÄUFERS
12.1. Der KÄUFER verpflichtet sich, bei der Kontoerstellung und im Kaufprozess korrekte, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.
12.2. Der KÄUFER trifft notwendige Maßnahmen, um die Sicherheit seiner Benutzerkonten zu gewährleisten und Zugangsdaten nicht an unbefugte Personen weiterzugeben.
12.3. Der KÄUFER erklärt sich damit einverstanden, die Software gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Rechten Dritter zu nutzen.
12.4. Die über XtraCRM durchgeführte Datenverarbeitung, Kundenkommunikation, Marketing- und Automatisierungsaktivitäten müssen vom EMPFÄNGER rechtskonform durchgeführt werden.
12.5. Der EMPFÄNGER darf keine personenbezogenen Daten verarbeiten oder in die Software übertragen, wenn keine rechtlichen Grundlagen dafür vorliegen.
12.6. Der EMPFÄNGER darf keine Aktivitäten durchführen, die die Sicherheit der Software, deren Integrität oder den Dienstzugang anderer Nutzer gefährden.
12.7. Der EMPFÄNGER ist verpflichtet, die im Rahmen des gekauften Pakets festgelegten Nutzer-, Speicher- und Nutzungslimits einzuhalten.
12.8. Der EMPFÄNGER trägt die Verantwortung für die von seinen eigenen Nutzern über deren Konten durchgeführten Vorgänge, entsprechend der Natur des konkreten Falls und der anwendbaren Rechtsvorschriften.
ARTIKEL 13 – RECHTE UND PFLICHTEN DES DIENSTLEISTERS
13.1. Der DIENSTLEISTER ist verpflichtet, die gekauften Dienstleistungen gemäß dem Vertrag in dem festgelegten Umfang und zu den vereinbarten Bedingungen bereitzustellen.
13.2. Der DIENSTLEISTER trifft angemessene technische und administrative Maßnahmen zur Systemsicherheit, Servicekontinuität und Datenintegrität.
13.3. Der DIENSTLEISTER kann Wartungsarbeiten durchführen, um die Software zu entwickeln, zu aktualisieren und ihre Sicherheit zu gewährleisten.
13.4. Der DIENSTLEISTER verarbeitet die Nutzerdaten entsprechend dem Vertrag und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
13.5. Erkennt der DIENSTLEISTER Nutzungen, die gegen Gesetze oder Vertrag verstoßen, kann er geeignete und verhältnismäßige Maßnahmen ergreifen, die der Schwere des Verstoßes entsprechen.
13.6. Bei schweren Sicherheitsbedrohungen oder rechtswidrigen Aktivitäten kann der Zugang vorübergehend eingeschränkt werden.
13.7. Der DIENSTLEISTER kann technische Verbesserungen und Updates an der Software vornehmen, ohne die wesentliche Beschaffenheit des Dienstes zu beeinträchtigen.
ARTIKEL 14 – INTEGRATIONEN VON DRITTANBIETERN
14.1. XtraCRM kann Integrationen mit E-Mail, Messaging, Künstlicher Intelligenz, Werbeplattformen, Zahlungsanbietern und anderen Drittanbieterdiensten bereitstellen.
14.2. Die Nutzung von Drittanbieterdiensten unterliegt den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Preisrichtlinien dieser Anbieter.
14.3. Der EMPFÄNGER kann verpflichtet sein, die nötigen Konten für Drittanbieterdienste zu erstellen und die entsprechenden Gebühren zu zahlen.
14.4. API-Änderungen, Zugriffsbeschränkungen, Preisänderungen oder Dienstunterbrechungen seitens der Drittanbieter können die Funktionalität der Integrationen beeinträchtigen.
14.5. DER DIENSTLEISTER haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Probleme Dritter, die nicht durch eigenes Verschulden verursacht wurden.
14.6. Die vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen des DIENSTLEISTERS, die sich aus seinem Integrationsdienst ergeben, bleiben unberührt.
ARTIKEL 15 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN UND VERTRAULICHKEIT
15.1. Die Parteien sind verpflichtet, die jeweils geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.
15.2. XtraCRM erfüllt seine Pflichten aus der geltenden Gesetzgebung hinsichtlich der von ihm im Rahmen seiner Dienstleistungsprozesse verarbeiteten personenbezogenen Daten.
15.3. Die Verantwortlichkeiten der Parteien als Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter bei der Verarbeitung von Kunden- und Mitarbeiterdaten, die vom EMPFÄNGER ins System eingegeben werden, werden entsprechend der konkreten Datenverarbeitungstätigkeit festgelegt.
15.4. Der EMPFÄNGER ist verantwortlich dafür, die erforderlichen Verpflichtungen zur rechtmäßigen Erhebung und Verarbeitung der von ihm ins System eingegebenen personenbezogenen Daten zu erfüllen.
15.5. Einzelheiten zur Verarbeitung, Speicherung, Übermittlung und Löschung personenbezogener Daten werden durch die XtraCRM-Datenschutzrichtlinie, die jeweiligen Informationshinweise und gegebenenfalls durch die zwischen den Parteien geschlossenen Datenverarbeitungsverträge geregelt.
15.6. Der DIENSTLEISTER teilt keine Geschäfts- oder Kundendaten des EMPFÄNGERS mit unbefugten Dritten, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen oder vertragliche Befugnisse erlauben dies.
ARTIKEL 16 – DATENSPEICHERUNG UND KONTOSCHLUSS
16.1. Der EMPFÄNGER kann während der Dauer seines Abonnements im Rahmen der Grenzen des erworbenen Pakets auf seine Daten zugreifen.
16.2. Nach Beendigung des Abonnements kann der Datenzugriff gemäß den im Vertrag und in der Datenspeicherungsrichtlinie festgelegten Bedingungen eingeschränkt werden.
16.3. Der EMPFÄNGER kann vor der Beendigung seines Abonnements die angebotenen Möglichkeiten zur Datenexportierung nutzen.
16.4. Nach Vertragsbeendigung erfolgen Speicherung, Export und Löschung der Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung und den mit den Parteien vereinbarten Datenverwaltungsbedingungen.
16.5. Aufbewahrungspflichtige Aufzeichnungen können für die im jeweiligen Recht festgelegte Dauer aufbewahrt werden.
16.6. Die Löschung oder Anonymisierung von Daten erfolgt unter Einhaltung der Datenschutzgesetze.
ARTIKEL 17 – HAFTUNGSBEGRENZUNG
17.1. DER DIENSTLEISTER stellt die Softwaredienstleistungen im Rahmen der vertraglich vereinbarten Merkmale und technischen Möglichkeiten bereit.
17.2. Es wird nicht garantiert, dass die Software das bestimmte kommerzielle Ziel des KÄUFERS erreicht, seine Verkaufszahlen steigert oder ein bestimmtes finanzielles Ergebnis erzielt.
17.3. Die Folgen, die durch einen fehlerhaften Gebrauch der Software durch den KÄUFER, fehlerhafte Dateneingabe oder durch unbefugten Zugriff entstehen, werden nach den Grundsätzen von Verschulden und Haftung bewertet.
17.4. DER DIENSTLEISTER haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Störungen, die durch vom Dienstleister nicht zu vertretende Internetverbindungsprobleme, Geräte- oder Infrastrukturprobleme des KÄUFERS sowie durch Ausfälle von Drittanbieterdiensten verursacht werden.
17.5. Bei Verträgen mit geschäftlichem Charakter, vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften und außer in Fällen von grobem Verschulden oder Vorsatz, ist die Schadensersatzpflicht des DIENSTLEISTERS im Rahmen der vertraglich erbrachten Leistung auf die vom KÄUFER innerhalb der letzten 12 Monate tatsächlich gezahlte Gesamtsumme der Dienstleistung beschränkt.
17.6. Dieser Artikel darf nicht so angewandt werden, dass zwingende Verbraucherrechte aufgehoben oder eingeschränkt werden.
ARTIKEL 18 – HÖHERE GEWALT
18.1. Ereignisse außerhalb der vernünftigen Kontrolle der Parteien, die vorhersehbar oder verhinderbar sind, können als höhere Gewalt angesehen werden.
18.2. Naturkatastrophen, Kriege, weitreichende Infrastrukturunterbrechungen, Entscheidungen von Behörden und ähnliche Ereignisse können je nach konkreten Umständen als höhere Gewalt gelten.
18.3. Die Partei, die aufgrund höherer Gewalt ihre Verpflichtungen nicht erfüllen kann, informiert die andere Partei unverzüglich möglichst bald.
18.4. Bei längerer Dauer der höheren Gewalt und wesentlicher Behinderung der Vertragserfüllung bleiben die gesetzlichen Kündigungs- und sonstigen Rechte der Parteien unberührt.
ARTIKEL 19 – VERTRAGSBEENDIGUNG
19.1. Der KÄUFER kann sein Abonnement auf die im Vertrag festgelegte Weise beenden.
19.2. Der DIENSTLEISTER kann dem KÄUFER bei wesentlicher Vertragsverletzung eine angemessene Frist zur Beseitigung der Verletzung gewähren.
19.3. Wird die Verletzung nicht behoben und liegen die rechtlichen und vertraglichen Voraussetzungen vor, kann der Vertrag gekündigt werden.
19.4. Bei schwerwiegenden Sicherheitsverstößen oder rechtswidrigen Aktivitäten, die ein sofortiges Eingreifen erfordern, kann der Zugriff vorübergehend gesperrt oder aus wichtigem Grund gekündigt werden.
19.5. Die Beendigung des Vertrags beseitigt nicht die vor dem Kündigungsdatum entstandenen und rechtlich gültigen Verpflichtungen der Parteien.
ARTIKEL 20 – STREITBEILEGUNG
20.1. Bei der Anwendung dieses Vertrags gilt das Recht der Republik Türkei als maßgeblich.
20.2. Bei Geschäften, bei denen der KÄUFER als Verbraucher auftritt, sind im Rahmen der geltenden Gesetzgebung die Verbraucherschlichtungsausschüsse und Verbrauchsgerichte zuständig.
20.3. Bei handelsbezogenen Streitigkeiten sind vorbehaltlich gesetzlich zwingender Zuständigkeitsregeln und Verfahrensvoraussetzungen die Gerichte und Vollstreckungsbehörden in Izmir zuständig.
20.4. Die Parteien können angemessene Anstrengungen unternehmen, um Streitigkeiten vorrangig durch gütliche Verhandlungen zu lösen.
ARTIKEL 21 – INTEGRALITÄT DES VERTRAGS UND ANDERER RICHTLINIEN
21.1. Dieser Vertrag regelt die grundlegenden Bedingungen für kostenpflichtige Dienstleistungskäufe, die über XtraCRM abgewickelt werden.
21.2. Die Nutzungsbedingungen von XtraCRM, Stornierungs- und Rückgabebedingungen, Datenschutzrichtlinie und sonstige relevante Verträge ergänzen diesen Vertrag, soweit sie anwendbar sind.
21.3. Bei Widersprüchen zwischen den Vertragsbestimmungen haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang.
21.4. In Fällen, in denen der KÄUFER die Verbraucherstellung innehat, werden Bestimmungen, die eine unfaire Klausel zum Nachteil des Verbrauchers darstellen, nicht angewandt.
ARTIKEL 22 – INKRAFTTRETEN
22.1. Dieser Fernabsatzvertrag tritt in Kraft, wenn der KÄUFER den Vertrag elektronisch bestätigt und die Bestellung akzeptiert wird.
22.2. Der KÄUFER wird vor dem Kauf über die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung, den Preis, die Zahlungsbedingungen, die Abonnementdauer sowie Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen informiert.
22.3. Die elektronische Bestätigung des Vertrags bedeutet nicht, dass der KÄUFER auf seine Rechte aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen verzichtet.
22.4. Dieser Vertrag wurde elektronisch erstellt und gilt für das Rechtsverhältnis zwischen den Parteien.
DIENSTLEISTER
XtraCRM
KÄUFER
Natürliche oder juristische Person, die den Kauf elektronisch tätigt.
Vertragsdatum: Datum, an dem die elektronische Zustimmung und die Bestellung akzeptiert wurden.